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呼和浩特公交首條“微笑公交”溫馨上線

作者:蘇日娜 責任編輯:何娟 2019-07-08 09:31:35 來源: 呼和浩特晚報

微笑是城市最美的風景,自呼市公交總公司面向社會征集“最美公交人”活動開始,不斷有市民打電話反映,53路公交與眾不同了。那么到底有哪些與眾不同呢?

7日上午,記者從皮革廠站乘坐了首條“微笑公交”線路53路公交車。車門一開,駕駛員師傅把臉轉向門口,微笑迎接每位乘客。“您好,歡迎乘車”,駕駛員師傅用標準的普通話向乘客問好。

記者發現,駕駛員胸前佩戴了一枚黃燦燦的“微笑”徽章。車窗頂端粘貼了文明服務、微笑服務宣傳畫。一路上駕駛員笑臉相迎乘客,讓乘客們感受到了親人般的溫馨。乘車的市民于先生告訴記者:“我乘坐53路公交好多年了,這條線路的駕駛員都非常熱情,個個都是熱心腸的,看見乘客有困難都會無私提供幫助。最近他們都佩戴了笑臉標志,看著非常溫馨。”

“我入職公交行業多年了,微笑服務一直是我們的服務標準。由于市區一些路段施工,導致部分公交線路繞行,這給乘客出行帶來諸多不便。乘客久等公交車不至,難免會出現焦躁情緒。當乘客帶著情緒上車時,我們給他一個發自內心的微笑,乘客的心情自然會好起來。笑一笑十年少,我希望我真誠的微笑能給乘客帶來一天的好心情。”53路駕駛員閆劍峰師傅笑著說。

據了解,設立“微笑公交”的目的就是為了進一步拉近公交人與乘客之間的距離,營造“微笑服務”的和諧氛圍,今后將會在此基礎上逐步建立“微笑服務”長效機制,把微笑帶來的正能量傳遞下去,樹立好公交作為城市文明窗口的良好形象。

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